Synara Tres días antes de vencer
Hola, [nombre]. Te escribo de [empresa] para recordar que la factura [folio] por [monto] vence el [fecha]. ¿Nos confirmas si el pago ya está programado? Si necesitas la factura de nuevo, te la compartimos.
Primer seguimiento después del vencimiento
Hola, [nombre]. Seguimos pendientes del pago de la factura [folio] por [monto], vencida el [fecha]. Si ya la pagaste, ¿nos compartes el comprobante? Si aún no, ¿qué fecha podemos registrar para darle seguimiento?
Promesa de pago que llegó a su fecha
Hola, [nombre]. Retomo la factura [folio]. Teníamos registrada una fecha de pago para hoy. ¿Nos confirmas si salió o si necesitas que revisemos algo antes de procesarla?
Cuando hay una aclaración
Hola, [nombre]. Sobre la factura [folio], registramos tu comentario de [motivo]. Ya lo estamos revisando con [área o persona]. Te compartiremos una respuesta el [fecha]. Gracias por avisarnos.
- No envíes un recordatorio de pago mientras la aclaración esté abierta.
- Anota la próxima fecha de respuesta y quién resolverá el caso.